HosRocket Housekeeping アプリ 個人情報保護方針

本方針は、株式会社 ECN ソリューション（以下「当社」）が提供する HosRocket Housekeeping アプリ（以下「本アプリ」）について定めます。本アプリは、当社のホテル運営プラットフォーム HosRocket をご利用のホテルの客室清掃スタッフが使用します。アカウントはご勤務先のホテルが作成し、本アプリを使用する方を決めます。当社は、以下の情報をホテルに代わり、個人情報の保護に関する法律に基づいて取り扱います。

1. 取り扱う情報

• アカウント：サインインに使うユーザー名とパスワード（パスワードは当社のサーバーで確認し、端末には保存しません）、ならびにホテルがアカウントに設定した氏名と役割
• 端末のセッション：インストール時に本アプリが作成する識別子、端末の機種とシステム、本アプリのバージョンと言語、選択したホテル、サインインおよび最後に使用した日時。サインイン用の鍵は端末の安全な保存領域に保管します。
• 通知：通知を許可した場合、Apple または Google から発行される端末のプッシュトークンと、通知のオン・オフ
• 作業記録：客室清掃タスクの開始・完了、または対応不要とした際に、誰がいつ行ったかを、ホテルの清掃記録として HosRocket に記録します。
• ネットワークアドレス：当社のサーバーは各リクエストの IP アドレスを記録し、パスワードの総当たりを防ぐため、アドレスごとにサインインの試行回数を数えます。

本アプリは、位置情報、連絡先、写真、広告識別子を取得しません。カメラやマイクは使用せず、広告を表示せず、他社のアプリやウェブサイトをまたいだ追跡も行いません。宿泊者の氏名は表示せず、客室の利用状況と滞在日のみを表示します。

2. 利用目的

• サインインし、端末のサインイン状態を保つため
• ホテルの客室清掃タスクボードを表示し、作業を記録するため
• ホテルが設定した客室清掃の通知をお送りするため
• サービスの安全と稼働を保つため

広告や分析など、上記以外の目的で利用することはありません。

3. 第三者提供

ご勤務先のホテルの管理者・責任者は、HosRocket でお客様の作業記録を閲覧します。法令に基づく場合を除き、お客様の情報を第三者に販売または提供することはありません。サービスの運営には、当社に代わってデータを処理する次の事業者を利用しています。

• サーバーを運用する Google Cloud、データベースを運用する MongoDB Atlas
• 端末へ通知を届ける Apple Push Notification service、ならびに Android では Google の Firebase Cloud Messaging
• 本アプリと当社のサーバーとの通信を中継する Cloudflare

これらの事業者は、米国を含む日本国外でデータを処理する場合があります。

4. 保存期間

端末のセッションは、サインアウトしたとき、30 日間使用がなかったとき、または最長 90 日で終了します。サインアウトすると端末のプッシュトークンも削除します。アカウントと作業記録は、ホテルが HosRocket で保持する間保存されます。

5. 安全管理

本アプリは、暗号化された通信でのみ当社のサーバーと通信します。セッションは端末ごとに分かれ、パスワードの変更やアカウントの無効化により終了します。当社は、保有する情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防ぐため、適切な安全管理措置を講じます。

6. 開示等のご請求

ご自身の情報の開示、訂正、削除、またはアカウントの削除をご希望の場合は、アカウントを管理するご勤務先のホテルの管理者にお申し出ください。お問い合わせフォームから当社にご連絡いただくこともできます。ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。

7. 未成年の方

本アプリはホテルスタッフの業務用ツールであり、子どもの使用を想定していません。

8. 本方針の変更

本方針は必要に応じて改定することがあります。最新の内容は、常にこのページに掲載します。

お問い合わせ窓口

株式会社 ECN ソリューション
〒238-0031 神奈川県横須賀市衣笠栄町 1-43 並木ビル二階202室
代表取締役社長　リ・クンハ