GUEST ROOM · HOSROCKET
客室管理システム
全客室の今を、ひとつの画面で
HosRocket は各客室のコントローラーとつながり、全客室の状況をひとつの画面に表示します。ゲストが清掃をリクエストしたり、ドアを開けたり、チェックインしたりすると、ルームカードは 1〜2 秒で切り替わり、画面を再読み込みする必要はありません。フロント、マネージャー、エンジニアが、パソコン・タブレット・スマートフォンで同じ情報を共有できます。
CHALLENGES
よくある課題
- 客室の確認のために、フロアを歩いて回るリアルタイムの情報がなければ、ゲストが在室しているか、客室の準備ができているかを確かめるために、フロントから電話をかけたり、スタッフが客室まで足を運んだりすることになります。
- ゲストのリクエストに気づけない廊下のパネルに点灯した清掃リクエストや DND（起こさないでください）は、前を通りかかった人にしか見えません。
- 情報がシステムごとに分かれている誰がチェックインしているかは PMS に、誰が客室にいるかは客室のパネルにあり、両方を同時に確認できる場所がありません。
FEATURES
主な機能
- リアルタイムのルームカード清掃リクエスト、在室、ドア、チェックイン状況、室温を、色分けしたカードでひと目で確認できます。
- 件数つきの絞り込み清掃リクエスト、DND、VIP、在室、チェックイン中、要対応などで客室を絞り込めます。各ボタンには該当する客室数が表示され、組み合わせて使うこともできます。
- 要対応の客室をひと目で機器のオフライン、警報、未完了の修繕依頼がある客室は、赤い枠で表示されます。設定した時間を過ぎても対応されていない清掃リクエストは点滅します。
- 手動でのチェックイン・チェックアウトPMS と連携していれば、滞在情報は自動で届きます。PMS が停止しているときや、PMS にない滞在は、客室詳細からチェックイン・チェックアウトできます。
- 客室タグ「記念日」「アレルギー」など、色付きの短いメモを 1 室につき 3 つまで付けられます。タグはルームカードに表示され、チーム全員で共有できます。
- 客室の履歴客室ごとに直近 7 日間の出来事を一覧できます。ゲストの出入り、ドアの開閉、チェックイン、清掃リクエスト、空調の設定変更まで記録されています。
HOW IT WORKS
ご利用の流れ
- 1客室とつなぐホテル内に設置する小型の HosRocket サーバーが、客室に設置済みのコントローラーと HosRocket をつなぎます。
- 2客室から状況が届く各コントローラーが清掃リクエスト、在室、ドア、チェックイン状況を送り、ルームカードは 1〜2 秒で更新されます。
- 3ひとつの画面を全員で共有フロントは客室一覧を開いたまま業務を行い、マネージャーやエンジニアはパソコン・タブレット・スマートフォンから同じ画面を確認します。
- 4客室詳細から対応客室を開けば、チェックイン・チェックアウト、タグの追加、修繕依頼や遺失物の登録、履歴の確認まで行えます。