OPERATIONS · HOSROCKET
手荷物預かり管理システム
預かりも返却も、QR コードで
ゲストが荷物を預けると、ベルデスクはスマートフォンで個数を入力し、QR コード付きのパスを発行します。ゲストはアプリなしで自分のスマートフォンにパスを表示でき、Apple Wallet にも保存できます。受け取りの際は、スタッフがパスを読み取り、荷物を探してお渡しします。
CHALLENGES
よくある課題
- 紙の引換券はなくしやすい引換券をなくしたゲストには本人確認が必要になり、ベルデスクは手作業で照合しなければなりません。
- 荷物を探すのに時間がかかる荷物でいっぱいの保管室でスタッフがタグを 1 つずつ確かめる間、ゲストは待たされます。
- 預かり状況の記録がない記録がなければ、ゲストが何個預けたのか、すでに受け取ったのかを誰も確認できません。
FEATURES
主な機能
- スマートフォンで預かり登録客室を選び、スーツケース、手荷物、スポーツ用品、コート、その他の個数を入力して、パスを発行します。
- QR コード付きのパスゲストが読み取ると、8 桁の引換コードを表示した専用の受取ページが開きます。アプリもアカウントも必要ありません。
- Apple Wallet に対応iPhone では、パスを Wallet に追加できます。パスにはホテルのロゴ、引換コード、荷物の個数、日付が表示されます。
- 引換証の印刷ベルデスクに HosRocket のプリンターがあれば、スマートフォンをお持ちでないゲストに QR コード付きの引換証を印刷できます。
- 電子ラゲージタグ荷物ごとにタグをひも付けておけば、お渡しの際にボタンひとつでタグが光り、すぐに荷物を見つけられます。
- スムーズなお渡しゲストの QR コードを読み取るか引換コードを入力し、荷物を照合してお渡しを確定します。
HOW IT WORKS
ご利用の流れ
- 1荷物を登録客室を選び、種類ごとに荷物の個数を入力します。
- 2パスをお渡しゲストは QR コードをスマートフォンで読み取るか、印刷した引換証を受け取ります。
- 3荷物を探すゲストが戻ったらパスを読み取り、タグを光らせて荷物を見つけます。
- 4お渡しして完了荷物を照合してお渡しを確定すると、タグも消灯します。